Guide du client Cardexa
Auteur : Cardexa
Date de mise a jour : 2026-05-17
Bienvenue sur Cardexa, la vitrine premium qui met en relation des collectionneurs vérifiés et des amateurs de cartes de collection haut de gamme. Chaque carte est examinée avant publication, chaque vendeur est validé par notre équipe, et chaque échange est sécurisé.
Vous êtes ici parce que vous cherchez une carte rare, ou simplement pour le plaisir de feuilleter une belle vitrine. Prenez quelques minutes pour parcourir ce guide, vous gagnerez un temps précieux ensuite.
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1. Parcourir le catalogue sans créer de compte
Aucune inscription n'est requise pour consulter les cartes. Dès la page d'accueil, le **catalogue public** s'affiche. Chaque vignette présente une carte validée, avec sa photo principale, son nom et son prix.
> _[CAPTURE : page d'accueil avec le catalogue de vignettes]_
**Astuce 1 — La barre de recherche.** En haut du catalogue, un champ de recherche vous permet de filtrer par nom de carte, par série ou par alias de collectionneur. Tapez les premières lettres et la liste se réduit en temps réel.
**Astuce 2 — Le bandeau défilant en haut du site.** Il annonce les nouveautés, les promotions et les conseils du moment. Cliquez sur une annonce pour aller directement à la section correspondante.
2. Consulter une fiche détaillée
Cliquez sur n'importe quelle vignette pour ouvrir la **fiche produit complète**. Une fenêtre s'ouvre par-dessus la page, avec :
- La **photo principale** en grand, et jusqu'à cinq autres angles de vue (dos, profil gauche, profil droit, surface, certificat).
- Les **caractéristiques** : série, numéro, prix, rareté, grade, état, langue.
- Le **statut commercial** (disponible, réservée, vendue).
- L'**alias public du vendeur** (jamais son vrai nom ni son email — votre intimité est protégée).
- Une **description détaillée** rédigée par le collectionneur.
> _[CAPTURE : modale de fiche produit avec les vignettes d'angles à gauche]_
**Astuce 3 — Naviguer entre les angles.** Sous la photo principale, les boutons « Principale », « Dos », « Angle gauche », etc. permettent de basculer entre les différentes vues. Examinez bien chaque angle, surtout les surfaces et le certificat si la carte est gradée.
**Astuce 4 — Partager une carte.** Le bouton **« Partager »** ouvre la fenêtre de partage de votre navigateur ou copie automatiquement le lien direct vers la fiche. Idéal pour montrer la carte à un proche ou la sauvegarder dans vos favoris.
**Astuce 5 — Le bouton « Copier le lien ».** Si vous voulez juste le lien sans ouvrir le partage natif, ce bouton place l'URL directement dans votre presse-papier. Coller dans un message, c'est fait en deux secondes.
3. Contacter un collectionneur
Lorsque vous voyez une carte qui vous intéresse, vous pouvez contacter directement son propriétaire **sans créer de compte**. Sur la fiche produit, en bas, vous trouvez un formulaire :
1. Renseignez votre **prénom**, **nom** et **email** (obligatoires).
2. Ajoutez votre **téléphone** si vous voulez être rappelé (facultatif).
3. Tapez votre **message** dans la zone de texte. Soyez concret : pose de question, demande de photo supplémentaire, négociation, etc.
4. Cliquez sur **« Contacter »**.
Le collectionneur recevra votre demande par email avec votre message complet et vos coordonnées. Il vous répondra directement à votre adresse.
> _[CAPTURE : formulaire de contact en bas de la fiche produit]_
**Astuce 6 — Demander un rendez-vous.** Si vous préférez voir la carte en main propre ou organiser un appel, mentionnez-le clairement dans votre message (« Je souhaiterais convenir d'un rendez-vous pour examiner la carte »). Les collectionneurs sérieux apprécient ce type de démarche.
**Astuce 7 — Vérifier vos spams.** Quand le collectionneur marque votre demande comme **« Répondue »** depuis son interface, vous recevez automatiquement un email de notification. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception sous 24 heures, jetez un œil dans le dossier **spams / courriers indésirables** : les réponses des marchés spécialisés y atterrissent parfois.
4. Créer un compte client (optionnel)
Si vous échangez régulièrement avec des collectionneurs, créer un compte client présente plusieurs avantages :
- Vos coordonnées se remplissent automatiquement à chaque nouvelle demande.
- Vous accédez à une **messagerie privée** dédiée pour échanger plus facilement.
- Vous pouvez recevoir des **notifications personnalisées**.
Pour créer un compte, cliquez sur **« Connexion »** en haut à droite, puis sur **« Créer un compte »**. Renseignez votre email, un mot de passe sécurisé et un nom d'utilisateur. C'est instantané.
> _[CAPTURE : formulaire de création de compte client]_
**Astuce 8 — Mot de passe solide.** Utilisez au minimum 10 caractères avec des majuscules, des chiffres et un symbole. C'est votre coffre-fort pour vos échanges sur la plateforme.
5. La newsletter
En haut du site (et parfois dans le bandeau défilant), vous pouvez vous inscrire à la **newsletter Cardexa**. Vous recevrez :
- Les nouvelles cartes premium ajoutées chaque semaine.
- Les opportunités du moment (séries rares, promotions, événements).
- Les conseils des collectionneurs pour identifier une carte authentique.
Pour vous désabonner, un lien est présent dans chaque email — aucun engagement.
6. Devenir collectionneur (passer vendeur)
Si vous possédez une collection que vous souhaitez vendre sur Cardexa, vous pouvez postuler pour devenir collectionneur. Cela demande une **validation manuelle** par notre équipe (gage de qualité pour les acheteurs).
1. Connectez-vous avec votre compte client.
2. Cliquez sur **« Devenir collectionneur »** en bas de page ou dans votre profil.
3. Remplissez le formulaire : prénom, nom, email, téléphone, alias public souhaité, motivation.
4. Soumettez votre dossier.
L'administration examine votre demande sous quelques jours et vous répond par email. Une fois validé, vous accédez à l'espace collectionneur complet (un guide dédié vous est alors envoyé).
> _[CAPTURE : formulaire « Devenir collectionneur »]_
7. Aide et juridique
En bas de chaque page, des liens vous mènent vers :
- **CGV** (Conditions Générales de Vente).
- **CGU** (Conditions Générales d'Utilisation).
- **Qui sommes-nous**.
Lisez-les au moins une fois pour comprendre les règles de la plateforme (transactions hors plateforme, responsabilités, etc.).
En résumé
| Action | Compte requis ? | Où ? |
|---|---|---|
| Voir le catalogue | Non | Page d'accueil |
| Voir une fiche détaillée | Non | Clic sur une vignette |
| Contacter un vendeur | Non (juste un email) | Fiche produit |
| S'inscrire à la newsletter | Non | Haut du site |
| Créer un compte client | Oui | Menu Connexion |
| Devenir collectionneur | Oui (validé par admin) | Pied de page ou profil |
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Questions fréquentes
Combien coûte la création d'un compte ?
Rien. L'inscription est gratuite.
Cardexa prend-elle une commission sur les ventes ?
Non. Vous échangez directement avec le collectionneur (paiement, livraison ou remise en main propre). Notre rôle se limite à fournir une vitrine sécurisée et un système de mise en relation.
Comment savoir si une carte est authentique ?
Trois éléments à examiner :
1. Le **grade** (PSA, BGS, CGC). Si la carte est encapsulée et notée, sa note constitue un gage d'authenticité.
2. Les **photos** de la fiche, notamment celle du certificat.
3. La **réputation** du collectionneur. Notre équipe ne valide que des vendeurs vérifiés, mais n'hésitez pas à discuter avec lui pour confirmer la provenance.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez d'abord les majuscules de votre email (`Jean@... ≠ jean@...`). Si le souci persiste, contactez l'administration via la page **« Qui sommes-nous »** en bas de site.
Comment fonctionne la newsletter ?
Inscrivez-vous depuis la page d'accueil. Vous recevez jusqu'à 3 emails par 24h en période de forte actualité et beaucoup moins le reste du temps. Désinscription en un clic depuis le bas de n'importe quel email.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Votre vrai nom n'est jamais affiché publiquement : seul votre **alias** est visible. Les coordonnées ne sont partagées qu'entre les deux parties (client → collectionneur, et inversement) lors d'une mise en contact.
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Vous avez une question qui n'est pas couverte ici ? Une suggestion d'amélioration ? Contactez notre équipe via la page **« Qui sommes-nous »** en bas du site. Nous lisons chaque message et y répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Bonne collection, et surtout : prenez le temps d'admirer ces cartes. C'est aussi pour ça qu'on les conserve.
— L'équipe Cardexa